昨天忘記帶隨身的小冊子回家，所以就沒有打了！今天就來個統整吧（燦）

不過我想大概也是會拉哩拉雜的一大堆，雖然小連老師說不可以記流水帳，但是我沒有啊！

我是真的很認真的記下我做的還有學到的所有東西，老師～這不是流水帳哦！這是正統的實習日誌！！

一早，就進了會議室，是Tony要來替我們上課－高歐文化。

高歐怎麼來的呢？由來？組成？營運？結構？為什麼要叫做高歐？

Tony超有趣的，大家雖然都有笑，但都不是大笑害我都不敢放聲大笑，但我真的憋的很累，好吧我想大概Tony剛好一直戳到我的笑點吧（傻）

雖然我被汶馨說笑得太誇張了，但我真的覺得很有趣嘛～而且Tony肢體語言非常的豐富，我覺得這樣子很好啊，很生動啊！和我很像（毆）

原本是9:30到11:00，相談甚歡下，時間來到了11:30。

回到辦公室，Mini給我一本台灣食品包裝機械的專刊，裡面有很多很多的廠商廣告。

打開關貿局的進出口廠商資料，開始查詢每一家廠商的中、英文廠名及電話等資料，輸入Excel。（就是EDI那個大家最熟悉的關貿局進出口廠商資料查詢頁面嘛～～）

馬上到了十二點，今天是Tony請的午餐哦～素食便當哦！
我完完全全可以接受，因為打開便當盒的瞬間噸時有種熟悉感席捲而來
我對汶馨說，哇！這不就是我平常去自助餐店夾的菜嗎？因為夾肉會變貴，一下子會衝到4、50元，而且我也吃不完（汗）所以我都夾菜而已欸～（因為奇怪原因成為素食者的人）

吃完的瞬間，也更加確定為什麼吃素食的人不會變瘦，因為好油啊！！但是好好吃ＸＤＤＤ

睡完午覺就馬上和樹科大的兩位同學一起衝玉山──開戶！！！

沒想到在玉山開戶也發生了一件很有趣的小插曲呢！

開戶的座位只有兩個，讓樹科大的同學先去，我和汶馨邊喝著玉山招待的麥茶一邊聊天，輪到我們了，坐下之後開始動作，填個資，蓋印章，對照雙證件，終於來到了繳錢拍照步驟。

服務台小姐說，恩…林小姐～

到這邊，服務台小姐的話未畢，我和汶馨異口同聲說，我們都姓「林」啼笑皆非了這下ＸＤＤＤ

當然，之後也接連的出現很多次分不清誰是誰的狀況，因為影印證件的好像是見習生的樣子，他把雙證件分別印在兩張（根據在銀行也是擔任服務台小姐的媽咪說，雙證件應該印在一張紙上就好），這下糟糕了，因為他把身分證的正反面分成兩張了...

服務台小姐也愣住了，因為他搞不清楚哪一張身分證的背面是對上哪一張的正面，於是他面對著汶馨開口問，說，恩～請問林XX是跟您配對的嗎？汶馨也愣了。我想，這時候大概只有我沒有愣吧！

我滿面正經而且冷靜的把頭靠往汶馨的方向，對著服務台小姐說，他是我爸爸！服務台小姐又愣，接著馬上回復到從容不迫的親和模樣，說，哦哦～不好意思噢！

唉…汶馨啊～我們真的不可以一起來這裡辦事的你知道嗎？ＸＤＤＤＤ

回到公司，真的是熱死人了外面，光是在那邊林小姐什麼的又耽誤了好多時間（笑）

準備上Alen的課～今天的課題是國際貿易，也就是INCOTERMS之類的課程，對我們本科系學生來說算是複習，而且Alen也上得超棒，解釋的很詳盡，會突然意識到果然實務和理論是有很大的不同的！

下課之後被Mini召喚了…不曉得總覺的心裡毛毛的，可能因為Mini的說法吧！
「俞秀你來，有功課要教你」

天啊～～～好可怕啊啊啊啊！但又莫名的興奮，大概還帶有ㄧ些挑戰的感覺吧！

果真沒錯，要開始Call客了（眼神死）

我真的真的真的真的很怕跟陌生人說話啊，所以出去買東西我都盡量避免溝通，身邊有朋友就強迫朋友去問（好壞）身邊沒有朋友就…哎喲，反正我真的很不喜歡跟陌生人講話嘛～～～！！！

第一天上班就學了Call客的流程，但這就得說到理論和實務是真的不一樣的啊啊啊啊（回音）

但，還是得硬著頭皮上！

Mini超有耐心的教我這根朽木，而且也示範了很多很多次給我看，但我還是有障礙（再死）

當我還在害怕的時候，看到汶馨，已經不知道打了幾通了，嗚嗚嗚嗚我好弱（你才知道），拜託Mini讓我過去向汶馨前輩指教一下，Mini我愛你！！！

在汶馨的安撫（？）之下，我撥下了的一通電話（當對方電話響起的瞬間好想死…）

中間都省略，實在是太驚心膽跳，我根本就不知道自己說了什麼！大概只記得我”應該”有說自己是高歐船務，嗚嗚嗚…謝謝汶馨前輩，那我先回我師父那邊囉（揮手帕）

在Mini的觀看下，其實我覺得Mini看著我反而比我自己Call客還要可怕…Mini笑了！她說，你放心，接下來的幾天我都還會待在你身旁的（眨眼）我也含淚（？）的笑了！

終於，撥了第二通電話，一下子就結束了，Mini說，你看吧！沒有那麼可怕的對吧～

是這樣說沒錯啦…。

之後，和Mini總共一起Call到了兩個客戶哦～～

就這樣子，今天在驚慌失措，興奮無比，挑戰十足，爆笑連連的歡樂當中渡過了！

>>>總整理<<<

＊Call客流程：（實務操作後）

1.請教並確認對方公司名

2.說明自己

3.有無從事進口業務？國家？港口？

4.海運？空運？貨櫃？散貨？20呎？40呎？

5.貿易條件，由台灣付運費的部分。

6.再次確認連絡人的各項資料，以提供運費報價。

→遇空號，查關貿局資料

→適時轉換國台語

→如進口業務有轉接或者是須撥至別處，須記下電話及負責人姓氏。

2011.07.05 林俞秀